上证报中国证券网讯（记者何奎）9月11日，在2026 Inclusion·外滩大会上 ，针对用户买保险时“选取 难 、查找难 、理解难 ”三大行业难题 ，蚂蚁集团旗下互联网保险优选平台蚂蚁保宣布升级三大AI服务：AI保险帮选、AI保险快查 、AI保险顾问，覆盖了用户从投保前到投保后的全链路 ，全面提升用户服务体验。
蚂蚁集团副总裁 、蚂蚁保总经理陈冠华表示 ，蚂蚁保多年来一直根据用户实际痛点来定义好的产品与服务 。如今，AI的实际应用已从通用智能迈入行业智能时代 ，以人为本 ，精准的产品定义仍然是核心竞争力 。“这次，蚂蚁保升级了三大AI服务，下面 ，也会继续根据用户痛点不断去推出更多的好产品。未来 ，保险行业将迎来一个智能产品百花齐放的时代 。 ”
保险天然具有一定的金融认知门槛，很多用户的保障需求模糊 ，不知道如何挑选 。据了解 ，蚂蚁保首页会自动调度“AI保险帮选”进行辅助——该AI工具能主动组织语言，在互动中协助消费者厘清需求后 ，进行全平台产品匹配。在隐私计算的保障下 ，主动式问询的“AI保险帮选 ”推理维度超1000个，互动需求校准后用户点击率从5%提升到25% ，提升幅度达5倍 。
（文章来源：上海证券报·中国证券网）
